订单
常见问题解答
- 是的，当您订购极星车时，系统将自动为您创建Polestar ID。您需要在30天内激活您的Polestar ID才能继续进行订购。点击发送到您提供的电邮地址的消息中的链接，即可完成此操作。
在您下订单时，系统将会为您创建一个Polestar ID。您将会收到一封用于确认您的电子邮件地址和创建您的Polestar ID密码的电子邮件。使用您的Polestar ID登录，即可访问您的订单页面。随着订单的执行，系统将提示您确认您的融资方式和选择的附件。随后，您将收到有关文件签署、支付和确认交接时间的说明。
一般来说，一旦您的订单得到确认，我们无法进行规格更改，但也有一些例外。如果您在下单时申请了融资，一旦执行了任何更改，则该融资申请将会失效。如需进一步帮助，请联系极星支持部门。其他与订单相关的更改可以通过您的订单页面执行，例如添加附件。
如果您是个人客户，并且您选择的贷款方案需要签署销售合同，则必须以电子方式签署。如果您是企业客户，则可以提供有关将由谁代表企业签署合同的详细信息。之后，合同将发送给指定人员进行签署。
您可能最长需要10分钟时间才能收到合同。请务必查看任何垃圾邮件或垃圾文件夹。如果仍未收到，请再次点击“发送合同”按钮。如果问题未能解决，请联系极星支持部门。
- 当您选择租赁或贷款作为您的融资方案时，您的订单中可添加的附件类型会受到限制。这是因为租赁和贷款提供方无法在您的融资方案中加入某些类型的附件。您仍然可以在附件网上商店（可从您的帐户页面访问）单独订购所有附件，并在极星车交接时收到随车交付的附件。
- 当您的订单被授予了车辆识别代码（VIN码），您可以在您的订单页看到它，您可以通过您的手机号登陆Polestar APP来访问订单页。
在线订购汽车时，您可以在14天内随时联系极星支持部门免费取消您的购车订单。如果您希望在14天后取消订单，则可能会依据订单的条款与条件收取取消费。如果您已签署贷款合同，请另行查看贷款提供方的条款与条件。
- 登记流程因市场而异。请联系极星支持部门，了解进一步的信息。
- 我们的附件产品与我们的汽车分开购买，我们无法保证在您提车时一并交付附件。在我们的网上商店订购附件时，请查看可用选项。
您下了订单后，系统将会向您提供预估交付时间。随着订单的执行，预估交付时间将在您的订单页面和应用程序上持续更新。当您的车辆接近预估交付时间时，您的订单页面将会提供建议的交接日期和时间。