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遇到更新问题(通过下载中心)的实用提示

当车辆连接至互联网1时,可直接从中控显示屏更新车辆的多个系统。以下是对一些常见问题解答的总结。

未连接至服务

如果显示消息未连接至服务,则意味着未有效连接至服务。连接无法正常工作可能有多种原因。下文列出了一些可能的原因及解决方案。

您的车辆没有互联网连接

通过下列任一方式确保您的车辆已连接至互联网:

  • Wi-Fi
  • 蓝牙连接的手机
  • 汽车调制解调器 (P-SIM)

此后返回主页视图重启应用程序,然后按下下载中心

互联网连接工作正常,但远程更新服务此时不可用。

返回主页视图重启应用程序,然后按下下载中心。启动新搜索,查询发送至远程更新功能。如果反复显示错误消息超过12小时,服务可能因维护而暂时无法提供或停止。如果故障持续超过48小时,请联系Polestar Customer Support Polestar客户支持部门,获取进一步帮助。

服务已停用12个月

如果下载中心服务已持续12个月未使用,在下一次使用该服务时将需要较长启动时间(约60秒)。只要在12个月内使用过远程更新服务,该服务就会在下一次使用时启动得更快。

车辆在更新时丢失互联网连接

如果车辆在更新中丢失互联网连接,请检查互联网连接,然后重启该功能。

尽管重新启动车辆,正在进行的更新或下载还是停止

尽管重新启动车辆,正在进行的更新或下载还是停止,请联系Polestar Customer Support Polestar客户支持部门,修正此问题。

安装了过多应用程序

应用程序的最大空间为10 GB,如果内存已满,则不可直接从车辆执行更新操作。内存可能已满,例如如果您存储很多离线音乐。可通过删除应用程序或存储的离线音乐列表等操作,释放内存空间。

更多帮助

如果您的问题未得到解答并且您需要更多帮助,请联系Polestar Customer Support Polestar客户支持部门。

 注意

更新可能在点火开关关闭并离开汽车后中断。但是,更新不必非得在离开汽车前完成,因为更新会在下一次使用汽车时恢复。

数据下载可能会影响其他数据传输服务,例如网络电台。如果对其他服务产生破坏性影响,则可中断下载。也可选择关闭或中断其他服务。

  1. 1 数据在使用互联网传输(数据通信)时可能会产生费用。

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