Polestar 官网隐私政策
最新更新日期：2023年12月1日
生效日期：2023年12月1日
极星汽车销售有限公司 （以下简称“极星”或“我们”）非常重视客户个人信息及隐私权的保护。当您向我们提供您的个人信息时，我们感谢您对我们的信任，并将保护您的隐私视为我们所提供服务的一个重要组成部分。因此我们特制订了《Polestar 官网隐私政策》（以下称为“隐私政策”）以向您介绍当您通过polestar.cn（以下称为“Polestar 官网”）使用Polestar 服务时，我们如何收集、存储、使用、委托处理、共享和保护 您的个人信息。
需要特别说明的是，本隐私政策不适用于任何第三方向您提供的服务，也不适用于已另行独立设置法律声明及隐私政策的产品或服务。除非法律有明确规定，我们对任何第三方收集、使用您个人信息的行为不承担任何责任。您无权将任何第三方产品或服务提供的全部或部分信息，传播到其他机构或个人，也不得用于任何非法目的，除非第三方产品或服务授予您这样的权利。
请在使用我们的产品和/或服务前仔细阅读本隐私政策的全部条款（尤其是以加粗方式显示的内容），确认您已完全了解我们对您个人信息的处理规则，并作出您认为适当的选择。如您选择使用我们的产品和/或服务，您将被视为已充分知悉并完全同意本隐私政策的全部条款。阅读过程中，如您有任何疑问，可通过拨打我们的客服电话4006171017，或发送电子邮件至privacy.china@polestar.com联系我们。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护和保存您的个人信息
五、您如何访问和管理您的个人信息
六、未成年人的个人信息保护
七、第三方产品和服务的免责声明
八、您的个人信息如何在全球范围转移
九、本隐私政策的更新
十、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
为本隐私政策之目的，个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息（以下已加粗）是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息；不满十四周岁未成年人的个人信息；汽车设计、生产、销售、使用、运维等过程中涉及的车辆行踪轨迹、音频、视频、图像等信息。我们会按如下规则收集和使用您的个人信息。
我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
(一) 您需要授权我们收集和使用您个人信息的情形
1、网络分析/Cookies
当您访问我们的网站时，我们会使用 cookie 和其他跟踪技术收集您的某些信息。这是为了保证我们网站的正常运行，改善我们网站的用户体验，收集访客统计数据，并通过各种渠道为您提供相关营销服务。
2、 Polestar ID
当您已经购买Polestar车辆并注册Polestar ID时，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括手机号码（作为Polestar ID）、姓名、所在市场（国家或地区）、语言、密码、验证码。极星使用了双向确认程序进行注册。例如，只有在您通过输入短信验证码、主动勾选等其他方式确认您的注册后，Polestar ID的注册才算完成。请您知悉，Polestar ID不同于您注册或登录Polestar App或Polestar 小程序所使用的账号。您在购买Polestar车辆后会收到激活Polestar ID的邀请，通过登录Polestar ID，您可以通过Polestar App使用车辆远程查看和控制功能。
3、信息展示
当您访问我们的网站（https://www.polestar.cn/zh-cn）时，为了让您快速地找到您所需要的信息（如产品信息和/或服务）、正常地为您提供信息展示和搜索服务，我们可能会收集以下信息来为您提供商品信息的展示：个人基本信息，包括姓名、地址、个人电话号码；您用于使用我们服务的设备信息，包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、设备MAC地址、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN）；浏览器类型；软件列表唯一设备识别码，如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息。
4、与您取得联系
为您提供客户支持，包括与您沟通，回答您的问题和询问，解决支持问题，并提供您通过电话、电子邮件或在我们网站上请求的服务和信息，例如有关我们产品、优惠和服务的询问，我们可能会收集您的姓名、电子邮件地址、电话号码、与您的通话记录（如适用）、与您的电子邮件通信（如适用）、您的询问（如适用）、您的客户支持案例历史记录、我们与您的关系和以往联系历史记录、客户支持案例信息以及与客户支持案例相关的所有其他个人数据。
请您知悉，以上这些信息是确保我们提供信息展示和搜索服务和保障产品正常运行所必须搜集的基本信息。
(二) 我们间接收集的个人信息
基于为您提供产品/服务或改进产品服务的质量、体验及安全性等合理需求，我们将按照法律法规的规定或根据您的授权从关联公司、车辆服务商、车辆制造商、代理商、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商处接收您的个人信息及其他信息，并依照您与第三方的约定或本隐私政策使用您的个人信息。在从第三方收集您个人信息前，在必要时我们会征得您的单独同意。
(三) 其他使用说明
基于本隐私政策所收集的个人信息，除了明确约定的使用目的外，我们还可能用于研究和开发的用途，但我们承诺会遵守相关法律法规规定进行使用，包括在必要时取得您的授权同意。为了分析Polestar 官网服务，我们将处理您的设备ID、设备IP地址（收集后立即匿名）、Polestar ID和车辆连接状态。我们还将处理您的个人信息，以获取Polestar 服务如何被使用的洞察，以改善您的服务体验。为了研究和开发的目的，以便更好地了解如何改进我们的产品和服务以及开发哪些新产品和服务，我们使用数据驱动的方法并利用车辆（例如VIN）、产品（例如Polestar 官网服务使用情况）、客户（例如Polestar ID）和销售数据，以告知产品和服务开发的方向。该处理过程涵盖了我们的分析师和数据科学家执行的各种分析，建模和研究。在可能的情况下，我们将分析限制为匿名或去标识化数据。
我们会对我们的产品和/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品和/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
我们可能将依据本隐私政策收集到的个人信息通过研究、分析、预测等方式用于改善服务质量、提升用户体验、研发新产品及增强产品安全性。我们可能会将根据本隐私政策收集的个人信息进行汇聚、分析，以对您的个人特征，如个人喜好、行为等方面作出分析或预测，最终形成您的个人特征模型，并可能依据该特征模型用于您选择使用的服务。
(四) 事先征得授权同意的例外
- 1.以下情形中，我们收集、使用个人信息不必征得您的授权同意：
- 2.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
- 3.为履行法定职责或者法定义务所必需；
- 4.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
- 5.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
- 6.依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
- 7.法律、行政法规规定的其他情形。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
1、Cookie 是一种可让网站服务器将数据存储于客户端或从客户端中读取数据的中立技术。我们使用Cookie技术从而便于您快捷、高效使用我们的网站产品和/或服务，以及帮助我们统计独立访客数量等。运用Cookie技术，我们能够为您提供更加周到的个性化服务，并允许您设定特定的服务选项。
2、为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小数据文件，指定给您的Cookies是唯一的，它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤、存储您的偏好或您浏览历史等数据进而为您提供偏好设置、帮助您优 化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
3、我们尊重您的隐私权，您可以选择禁用某些类型的Cookie。单击不同类别标题可了解更多信息和更改我们的默认设置。但是，阻止某些类型的Cookie可能会影响您的网站使用体验以及我们能够提供的服务。
我们将需要使用Cookie记住您在我们的Cookie隐私管理器中所做的选择。这将产生以下两方面的影响：
如果您删除您所有的Cookie，则必须再次向我们更新您的偏好； 如果您使用不同的设备或浏览器，则必须再次告知我们您的偏好。
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
(一) 委托处理
我们某些产品或服务中的具体模块或功能由外部供应商提供。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议或其他数据保护相关协议，要求他们按照我们的要求、法律法规规定以及其他能够保证个人信息的保密和安全的措施来处理个人信息。
(二) 共享
- 1.原则上我们不会与极星以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
(1) 与极星履行法律法规规定的义务相关的；
(2) 事先获得您明确的同意 或授权；
(3) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(4) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(5) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(6) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
(7) 自行向社会公众公开的个人信息；
(8) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
- 1.为确保您能及时、准确地享受更为优质的质保服务，以及与您取得联系，您充分了解并明确同意我们将您的车辆信息、设备信息以及位置信息共享给我们的服务商和其他关联方，用于售后质保服务的提供和优化、您订阅的相关资讯推送等用途。
- 2.极星可能在以下范围内共享您的个人信息：
- 3.极星各实体之间共享。在法律法规允许的范围内，为确保遵守法律、维护我们及我们的关联方或业务伙伴、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，我们将与关联公司共享您的信息。我们只会共享为实现上述目的所必要的个人信息。未经您同意，我们的关联公司不会将共享的个人信息用于上述目的以外的 任何其他用途。
- 4.与授权服务商之间共享：基于为您提供售后维修服务的需要，我们将向我们的授权服务商共享您的车辆信息、订单信息、设备信息等以用于更好地为您提供上述服务。
- 5.我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供产品和/或服务所必要的个人信息。我们将仅允许有必要使用您个人信息的极星员工和关联方在代表极星时访问您的个人信息，同时我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明的目的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
- 6.对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，强调有关数据保护合规的严格规定，要求其按照我们的说明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在敏感个人信息使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。但是，请注意，极星与其授权服务商是彼此独立的法人实体，我们一般不对极星授权服务商和服务商的违法行为承担责任。如果您对您的服务商或服务商收集和使用您的个人信息的情况有任何疑问，请直接与该等服务商联系。
(三) 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
- 1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
- 2.在涉及合并、分立、解散、收购或被宣告破产时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知个人信息接收方的名称和联系方式。我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(四) 公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
- 1.获得您的单独同意后；
- 2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
(五) 例外
以下情形中，共享、转让、公开披露个人信息无需征得您的授权和同意：
- 1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
- 2.为履行法定职责或者法定义务所必需；
- 3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
- 4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
- 5.依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
- 6.法律、行政法规规定的其他情形。
四、我们如何保护和存储您的个人信息
（一）我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息
1. 数据安全技术措施
(1) 我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。
(2) 极星采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。极星采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
(3) 我们仅允许有必要知晓这些信息的极星及极 星关联方的员工访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，我们会相应追究其法律责任或中止与其的合作关系。
(4) 我们建议您使用电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。
(5) 提请您注意，互联网环境并非百分之百安全，我们将按照法律要求与技术发展水平采取安全保障措施，尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。但同时，如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到不可预期和预防的破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，我们将不对任何非因极星原因引发的损失负责。
2. 安全事件处置
(1) 请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，极星制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。极星也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
(2) 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况 以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照法律要求，主动向监管部门上报个人信息安全事件的处置情况。
我们已设立了专门的网络运营和数据安全团队负责开展个人信息保护相关工作。如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策最下方公示的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策中的联系方式联络我们，并协助我们采取相应措施。
（二）您个人信息的存储
- 1.我们依照法律法规的规定，将在中华人民共和国大陆地区运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于境内的服务器。如果您的个人信息从中国境内转移到境外的，我们将严格依照法律的规定执行。
- 2.我们仅在法律法规要求以及为实现本隐私政策的目的所必要的期限内储存您的个人信息。超出上述个人信息存储期限后，我们会对个人信息进行删除或匿名化处理。法律法规另有强制规定的，我们会按照强制规定处理。您注销您的 Polestar 账户后，我们将在合理时间内删除与该Polestar 账户相关的您的个人信息。为落实关于日志留存的法律要求，我们将严格依据《网络安全法》及相关法律法规留存网络日志不少于6个月。
- 3.如果我们终止服务或运营，我们会至少提前30日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、您如何访问和管理您的个人信息
极星非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您的个人信息行使有关权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1. 访问您的个人信息
您可以通过本隐私政策中披露的联系方式与我们联络并要求访问您的个人信息，我们将在15个工作日内回复您的访问请求。
2. 更正您的个人信息
您可以通过本隐私政策中披露的方式与我们联络并要求更正您的个人信息。我们将在15个工作日内回复您的更正请求。
3. 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
(1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规或与您的约定；
(2) 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了Polestar ID账号；
(3) 如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
(4) 如果我们不再为您提供产品或服务，或者保存期限已届满；
(5) 如果您撤回同意。
如您基于上述情形请求删除您的敏感个人信息的，您可以随时通过本隐私政策载明的联系方式与我们取得联系，我们将在10个工作日内进行删除。如您基于上述情形请求删除您的一般个人信息的，您可以随时通过本隐私政策载明的联系方式与我们取得联系，我们将在15个工作日作出答复。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体对您的个人信息进行删除，除非法律法规另有规定或这些实体获得了您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。请您知晓并理解，根据法律法规的规定，如果法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
4. 注销您的Polestar ID账号
您随时可以通过本隐私政策载明的联系方式与我们取得联系，我们将在核验您身份后协助您处理账号注销相关事宜。
在您选择注销账号后，我们将根据法律法规要求及时删除或匿名化您的全部相关个人信息，法律法规另有规定的除外。在您注销后，我们将无法继续向您提供账号注册服务及需要使用账号登录的产品或服务。
5. 撤回同意
您有权撤回您的授权，但每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，在某个服务依赖您的授权才可实现或正常运行的情况下，如您撤回相关授权后，我们无法继续为您提供相 应的服务或该服务的部分功能将受到影响。您可以通过本隐私政策中披露的联系方式与我们取得联系撤回或改变您的授权。
当您撤回相关授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
6. 获取您的个人信息副本与可携权
您有权获取您的基本资料、身份信息的个人信息副本，您可以通过本隐私政策披露的联系方式与我们取得联系。
7. 获得解释的权利
您有权要求我们就个人信息处理规则作出解释说明。您可以通过本隐私政策披露的联系方式与我们取得联系。
8. 响应您的请求
为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求，但法律法规另有规定的除外。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，按照法律法规要求，我们将可能无法响应您的请求：
(1) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(2) 与公 共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(3) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(4) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
(5) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
(6) 涉及商业秘密的。
六、未成年人的个人信息保护
我们的产品、网站和服务主要面向成年人。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。我们的产品、网站和服务并不面向不满14周岁的儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。
如您为未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，或者您有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，请通过本隐私政策所披露的联系方式联系我们，我们会采取措施在合理时间内作出答复，法律法规另有规定的除外。
七、第三方产品和服务的免责声明
在使用我们的产品和/或服务过程中，您可能会访问链接到极 星车辆、网页等产品但由第三方提供的应用程序及其它服务，例如，可能需要您的位置数据等车辆记录数据而向您提供服务的第三方应用程序；为此，该等由第三方提供的应用程序及其他服务可能涉及您向第三方提供特定种类的个人信息的情况。极星对于第三方应用程序或服务收集、使用个人信息的行为不承担任何责任，我们也建议您在使用此类应用程序或服务前仔细阅读适用的条款和条件（以及任何相关的隐私声明），在确保充分了解其收集使用您个人信息的规则后自行决定选用。如果您对某具体第三方使用您的个人信息有任何疑问，请直接联系该第三方。
八、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
请注意，由于某些极星车辆的售后质保服务可能由我们的境外关联公司及合作的第三方服务提供商（“境外第三方”）提供，您充分了解并明确同意我们将上述个人信息传输至前述境外第三方所在地（包括但不限于瑞典），用于向您提供相关服务。我们将要求境外第三方采取加密传输等安全保障措施，确保您个人信息在跨境传输过程中的安全。此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
九、本隐私政策的更新
- 1.为给您提供更好的服务以及随着极星业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在Polestar官网发出更新版本并在生效前通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问Polestar官网以便及时了解最新的隐私政策。如您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品和/或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
- 2.对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
(1) 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
(2) 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
(3) 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
(4) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
(5) 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉 渠道发生变化时；
(6) 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
十、如何联系我们
- 1.如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请将您的意见发送至：Polestar 上海办公室，上海市虹口区东大名路501号27楼2706，或者拨打我们的客服电话4006171017，或者通过电子邮件china@polestar.com联系我们。
- 2.一般情况下，我们将在及时回复您的请求。如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或者向有管辖权的法院提起诉讼。