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Deteção de falhas perante problemas com a Digital Key

Perante problemas ao ativar ou utilizar a Digital Key, existem algumas soluções a tentar.

 Nota

Se o telefone estiver sem carga as funções Digital Key não estão disponíveis. Carregue o telefone ou utilizar uma chave normal.

Problemas ao ativar a Digital Key

Perante problemas ao ativar a Digital Key, reinicie o módulo de comunicação do automóvel (TCAM) e tente depois ativar novamente a Digital Key. Se o problema persistir, contacte o Polestar Customer Support.

Problemas ao trancar ou destrancar o automóvel com a Digital Key

  • Segure o telefone na mão apontado para o automóvel e tente novamente. O sinal do telefone pode ser bloqueado ou perturbado por outros objetos, por ex.: quando é guardado numa mala ou próximo de objetos metálicos ou outros equipamentos eletrónicos.
  • Tente destrancar ou trancar o automóvel utilizando os botões na aplicação.

Problemas ao iniciar o automóvel com a Digital Key

  • Coloque o telefone junto ou sobre a placa de carregamento sem fios* ou no compartimento sob o mostrador central quando se verificarem condições de ligação muito favoráveis. O sinal do telefone pode ser bloqueado ou perturbado por outros objetos, por ex.: quando é guardado numa mala ou próximo de objetos metálicos ou outros equipamentos eletrónicos.

Medidas gerais perante problemas com a Digital Key

  • Verifique se o Bluetooth está ativado e se o telefone está ligado ao automóvel.1
  • Assegure-se de que a aplicação tem acesso às funções do telefone solicitadas, por ex.: serviços locais, e que o acesso não está limitado.
  • Verifique se a aplicação não está desligada ou limitada no telefone devido a, por exemplo, configurações de economia da bateria.
  • Verifique se a função Digital Key não está desativada nas configurações da aplicação Polestar.
  • Tente desligar temporariamente o Wi-Fi, pois algumas redes podem perturbar a autenticação da chave digital.
  • Tente desativar e ativar novamente o Bluetooth.
  • Reinicie a aplicação ou o telefone.
  • Reinicie o módulo de comunicação do automóvel (TCAM).
  • Verifique se existe uma versão mais recente da aplicação e atualize-a se possível.
  • Se o problema persistir – contacte o Polestar Customer Support.
  1. * Opção/acessório.
  2. 1 Aplicável a utilizadores iPhone: note que a associação no telefone deve chamar-se "Polestar2" e não "Polestar PS2", tal como acontece com a ligação de média.

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