• Håndbok
  • Videogalleri
  • Programvareoppdateringer

Feilsøking ved problem med Polestar-appen

Du kan forsøke forskjellige metoder ved problem med å aktivere eller bruke funksjonene i Polestar-appen.

Problem med å koble Polestar-appen til bilen

  • Kontroller at alle bilens nøkler er i bilen hvis du kobler til som administrator, eller én av bilens nøkler hvis du kobler til som ikke-administrator.
  • Kontroller at Bluetooth er slått på på telefonen.
  • Hvis det allerede er en tilkoblet telefon i bilen, forsøker du å slå av Bluetooth på denne telefonen.
  • Start bilens kommunikasjonsmodul (TCAM) på nytt.
  • Start midtdisplayet på nytt.
  • Når spørsmålet om å koble til telefonen vises i Polestar-appen, kan det hende du må trykke på den to ganger.

Problem med funksjonene i Polestar-appen

 Nb!

Polestar-appen må ikke avinstalleres før koblingen mellom appen og bilen er fjernet. Hvis Polestar-appen bare slettes, kan det oppstå problemer med å koble til bilen i fremtiden.
Prøv følgende hvis du har problem med noen av funksjonene i appen:
  • Start appen på nytt.
  • Kontroller at din Polestar ID vises i brukerprofilen din på midtdisplayet. Gå til din brukerprofil, trykk på PS2-21w22-Profilinställningar pil og velg Kontoer. Polestar skal vises i listen, ellers må den legges til.
  • Kontroller at datadeling er aktivert for Polestar Connect.
  • Kontroller at telefonen din står i oversikten over tilkoblede enheter på midtdisplayet. Gå til brukerprofilen din, trykk på PS2-21w22-Profilinställningar pil og velg Digital Key og fjernstyring > Parede enheter.
  • Hvis bilen har fått en programvareoppdatering, kan det ta opptil 36 timer før appen tar imot data fra bilen igjen.
  • Hvis bilen har fått en programvareoppdatering, har stått urørt i over 72 timer eller har stått parkert på et sted med dårlig GPS-signal må du kjøre bilen for å aktivere alle funksjonene på nytt.
  • Kontroller at Bluetooth er slått på på telefonen.
  • Kontroller at alle funksjonene virker som forventet fra den andre telefonen hvis en telefon til er tilkoblet.
  • Prøv å låse / låse opp bilen med en fysisk bilnøkkel for å gjenopprette kommunikasjonen mellom bilen og appen.
  • Start bilens kommunikasjonsmodul (TCAM) på nytt.

Relaterte artikler