• Handleiding
  • Videogalerij
  • Software-updates

De Polestar-app aan de auto koppelen

Om de diensten van de Polestar-app te kunnen gebruiken, moet de app eerst met de auto worden gekoppeld.

Wanneer een hoofdgebruiker (beheerder) zijn of haar app heeft gekoppeld aan de auto kunnen extra gebruikers van de auto worden toegevoegd.

Zorg ervoor dat de auto op een plek staat met mobiele dekking, dat uw telefoon een internetverbinding heeft en dat Bluetooth geactiveerd is.

U moet uw inloggegevens voor uw Polestar ID bij de hand hebben plus het identificatienummer van de auto. Een Polestar ID kan worden aangemaakt door in te loggen op de Polestar-app en het identificatienummer van de auto vindt u bijvoorbeeld op de voorruit of op het middendisplay.

De eerste gebruiker die zijn app aan de auto koppelt, moet zijn ingelogd op het Eigenaar-profiel en wordt de beheerder. Bij het koppelen van een beheerdersaccount moeten alle sleutels van de auto in de auto aanwezig zijn. Als u een van de sleutels kwijt bent, moet u contact opnemen met een werkplaats om een nieuwe sleutel te bestellen of om de verloren sleutel te blokkeren.

Voor overige gebruikers (niet-beheerders) is het voldoende als een van de autosleutels aanwezig is in de auto.

Log in op de Polestar-app en op het middendisplay van de auto met uw Polestar ID.

 N.b.

Voor een meer aangepaste beleving en support wordt voor iedere gebruiker geadviseerd om een persoonlijke Polestar ID aan te maken.
Zorg ervoor dat gegevensuitwisseling voor Polestar Connect geactiveerd is.
Ga terug naar uw profiel op het middendisplay, druk op PS2-21w22-Profilinställningar pil en selecteer Digital Key en functies op afstand.
Plaats de sleutel(s) op de sleutellezer in de bekerhouder van het middenconsole.
Log in op de Polestar-app met uw Polestar ID. Kies ervoor om uw auto te koppelen en volg de instructies in de app en op het middendisplay.

Andere telefoon koppelen

Als u al een telefoon gekoppeld hebt aan de auto en een nieuwe telefoon koopt, moet de koppeling met de oude telefoon worden verwijderd voordat de nieuwe telefoon kan worden gekoppeld aan hetzelfde gebruikersprofiel.

Tips voor het gebruik van de Polestar-app

Als u last hebt van storingen in de Polestar-app terwijl de auto waaraan de app gekoppeld is wel buiten staat op een open plaats met mobiel bereik en terwijl uw mobiele apparaat wel een goede internetverbinding heeft, neemt u contact op met Polestar Customer Support.

Bij een tweedehands auto moet worden gecontroleerd of de dienst Polestar Connect geactiveerd is in de auto.

Gerelateerde artikelen