Garantie en service
Onderhoud
Door onze samenwerking met Volvo Cars is alle technische expertise die een Polestar nodig heeft in de buurt te vinden. In Europa staan honderden servicepunten klaar om bestuurders te helpen met onderhoud, reparaties en software-updates.
Zoek een servicepunt in je buurt
Minder onderhoud nodig
De aandrijflijn van een benzine- of dieselauto bevat doorgaans meer dan 2000 bewegende onderdelen, de elektrische aandrijflijn van Polestar 4 heeft er ongeveer 50. Daardoor heeft hij minder onderhoud nodig, want eigenlijk zijn de banden, ruitenwisserbladen en het cabineluchtfilter de enige onderdelen die regelmatige aandacht vereisen.
Drie jaar gratis
Elke Polestar 4 wordt geleverd met gratis gepland onderhoud gedurende de eerste drie jaar na levering, of 50.000 km, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. De Polestar-service omvat het wassen van het koetswerk, ophalen en terugbrengen op momenten die de bestuurder het beste uitkomen.
Meer over onderhoud
Ophalen en terugbrengen
Als de Polestar 4 onderhoud of reparatie nodig heeft, hoef je niet naar het dichtstbijzijnde servicepunt te rijden. Polestar kan je wagen ophalen en terugbrengen², thuis of op het werk.
Garantie
Polestar-wagens worden gebouwd volgens dezelfde veeleisende normen als waarmee ze zijn ontworpen. Het resultaat is een ongeëvenaarde bouwkwaliteit en een garantie die onverwachte en onvoorziene voorvallen dekt.
Garantie op de wagen
Als een onderdeel van de wagen defect raakt als gevolg van een fabricagefout, wordt het gratis gerepareerd of vervangen bij een erkend Polestar servicepunt. Deze garantie geldt voor de eerste 2 jaar na aflevering, ook als de wagen van eigenaar verandert.
Batterijgarantie
Eventuele prestatiegebreken van de batterij of materiaal- en fabricagefouten worden gratis verholpen binnen 8 jaar of 160.000 km, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Als de staat van de batterij (SoH) daalt tot onder 70% van de oorspronkelijke capaciteit binnen de eerste 8 jaar van eigendom, wordt de batterij kosteloos vervangen.
Garantie tegen doorroesten
Als een deel van het koetswerk doorroest, wordt het aangetaste paneel (worden de aangetaste panelen) kosteloos gerepareerd of vervangen door een erkend Polestar servicepunt. De garantie tegen doorroesten geldt voor de eerste 12 jaar na aflevering, ook bij verandering van eigenaar. De garantie geldt internationaal, maar er kunnen nationale varianten zijn.
Over-the-air updates
Altijd up-to-date. De software van de Polestar 4 wordt voortdurend bijgewerkt zodat de functies van de wagen altijd actueel blijven. Door de nieuwste versie te downloaden en te installeren blijven de systemen en functies van de wagen toekomstbestendig, zelfs zonder een bezoek aan een servicepunt.
Polestar Assistance
Elke nieuwe Polestar 4 wordt geleverd met drie jaar gratis pechhulp. Met de Connect-knop in de plafondconsole krijg je 24/7 ondersteuning, inclusief het bergen van je wagen, alternatief vervoer en indien nodig het regelen van een overnachting.
Meer over Polestar AssistanceGegevensverwerking en privacy
Voor bepaalde functies in de Polestar 4 kan toegang tot voertuig-, locatie- en andere persoonlijke gegevens nodig zijn om voorkeursinstellingen op te slaan en de rijervaring te verbeteren. Alle informatie over hoe gegevens worden gebruikt en gedeeld, vind je op de privacypagina's van Polestar.
Meer over privacy
Persoonlijke gegevens
Een Polestar-ID geeft toegang tot een aantal Polestar-services, waarvoor persoonsgegevens nodig zijn om een optimale klantervaring te kunnen bieden. Dankzij deze ID kan de gebruiker ook de wagen bedienen met behulp van de Polestar-app en kunnen de stoelstand, het stuurgevoel en andere instellingen van de Polestar 4 aan een specifieke bestuurder worden gekoppeld.
Voertuig- en locatiegegevens
Gegevens zoals het voertuigidentificatienummer (VIN), de voertuigpositie en tijdstempels worden tijdelijk opgeslagen en verwerkt voor actieve veiligheidsfuncties, veiligheidsgerelateerde diensten en bij het gebruik van de SOS- of Connect-knop.
Google-apps en -services
In de Polestar 4 is Google² ingebouwd, wat het gebruik van Google-apps en -services in de wagen mogelijk maakt. De bestuurder kan de instellingen voor delen en privacy op elk moment wijzigen.
Meer informatie- De beschikbaarheid van de ophaal- en terugbrengdienst hangt af van de capaciteit en lokale aanwezigheid van onze dienstverleners.
- Google, Google Play, Google Maps en YouTube Music zijn handelsmerken van Google LLC. Google Assistant en enkele gerelateerde functies zijn niet in alle talen of landen beschikbaar. Zie g.co/assistant/carlanguages voor taalupdates en beschikbaarheid in landen. Niet alle services, functies, applicaties of benodigde compatibele toestellen zijn beschikbaar in alle talen of landen, en kunnen per automodel variëren. Ga voor meer informatie naar het Help Center, websites voor Google Assistant, Google Maps, Google Play of de website van de autofabrikant. Beeldmateriaal is uitsluitend voor illustratiedoeleinden.
- Afbeeldingen zijn alleen ter illustratie.