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Ricerca guasti in caso di problemi con Digital Key*

In caso di problemi di attivazione o di utilizzo di Digital Key possono essere provati alcuni rimedi.

 Nota

Le funzioni Digital Key non sono accessibili se il telefono è scaricato. Caricare il telefono o utilizzare invece una chiave ordinaria.

Problemi di attivazione di Digital Key

In caso di problemi di attivazione di Digital Key, riavviare il modulo di comunicazione dell'auto (TCAM) e poi cercare di attivare Digital Key nuovamente. Se il problema persiste, rivolgersi a Polestar Customer Support.

Problemi di blocco e sblocco dell'auto con Digital Key

  • Tenere in mano il telefono puntato verso l'auto e riprovare. Il segnale del telefono può essere bloccato o disturbato da altri oggetti, per es. quando è conservato in una borsa o vicino a oggetti metallici o ad altri dispositivi elettronici.
  • Provare a sbloccare o bloccare l'auto con i pulsanti nella app.

Problemi di avviamento dell'auto con Digital Key

  • Collocare il telefono vicino o sopra la piastra di ricarica wireless* o nello spazio sotto il display centrale dove ci sono i migliori presupposti di connessione. Il segnale del telefono può essere bloccato o disturbato da altri oggetti, per es. quando è conservato in una borsa o vicino a oggetti metallici o ad altri dispositivi elettronici.

Rimedi comuni in caso di problemi con la Digital Key

  • Controllare che Bluetooth sia attivato e che il telefono sia collegato all'auto.1
  • Adoperarsi affinché l'app abbia accesso alle funzioni telefoniche richieste, per es. ai servizi di localizzazione, e che l'accesso non sia limitato.
  • Controllare che la app non si sia disattivata o sia stata limitata nel telefono per es. a causa delle impostazioni di risparmio batteria.
  • Controllare che la funzione Digital Key non sia stata disattivata nelle impostazioni dell'app Polestar.
  • Provare a scollegare temporaneamente il Wi-Fi, poiché alcune reti possono disturbare l'autenticazione della chiave digitale.
  • Provare a disattivare e a riattivare il Bluetooth.
  • Riavviare la app o il telefono.
  • Riavvio del modulo di comunicazione dell'auto (TCAM).
  • Controllare se è disponibile una versione più recente della app e se del caso aggiornare.
  • Se il problema persiste, rivolgersi a Polestar Customer Support.
  1. * Optional/accessorio.
  2. 1 Vale per gli utenti iPhone: notare che la connessione nel telefono deve chiamarsi "Polestar2", non "Polestar PS2" che riguarda invece la connessione multimediale.

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