Autonomie et charge

Vous trouverez toutes les informations concernant la recharge d'une voiture Polestar sur notre page consacrée à la recharge. Elle comporte des liens vers des pages relatives à l'autonomie, aux longs trajets, aux options en matière de recharge à domicile, etc.

Si vous désirez recharger votre véhicule à domicile plus rapidement et plus commodément, vous pouvez contacter un fournisseur spécialisé en boîtiers muraux. Au niveau local, Polestar a conclu des partenariats avec des sociétés soigneusement choisies qui vous proposeront des solutions de recharge sans complications, y compris l'installation. 

Les minuteries de recharge vous permettent de laisser votre Polestar branchée tout en spécifiant avec exactitude le moment où la recharge sera effectuée. Cela est particulièrement utile au cas où l'électricité est meilleur marché la nuit. Les minuteries de recharge peuvent être réglées à bord de la voiture. Lorsque la voiture est branchée et hors recharge, la cellule d'information affiche une bordure bleue qui indique qu'une minuterie de recharge est active et qu'une recharge va avoir lieu. Il est possible de consulter et de régler les minuteries de recharge dans l'application Polestar (version 3.6 requise). NB : la minuterie de recharge appliquera les horaires de recharge sous courant alternatif spécifiés quel que soit le lieu. Veuillez prendre cela en considération si vous effectuez une recharge en dehors de vos horaires habituels, car les horaires spécifiés peuvent empêcher la recharge.

Prenez contact avec l'assistance de Polestar Charge.

Tous les clients reçoivent une carte Polestar Charge lors de la livraison de leur voiture. Nous ne pouvons pas envoyer la carte à l'avance, mais les automobilistes peuvent prendre les devants en téléchargeant l'appli Polestar Charge, puis en configurant leur compte et leur méthode de paiement. Une fois qu'ils possèdent la voiture, les automobilistes peuvent associer leur carte Polestar Charge à leur compte. Si vous n'avez pas reçu de carte à la livraison de votre voiture, prenez contact avec l'assistance de Polestar Charge.

En cas de perte ou de vol de votre carte, désactivez-la à partir de votre compte dans l'application Polestar Charge. Vous pouvez ensuite commander une nouvelle carte directement dans l'application.Ces modalités s'appliquent également aux propriétaires d'une Polestar pre-owned. Si vous avez des difficultés à commander votre carte, contactez l'assistance de Polestar Charge.

Plug and Charge est une technologie innovante qui permet une recharge fluide et sécurisée pour les véhicules électriques (VE). Il suffit aux clients de brancher leur véhicule pour que le processus de recharge commence. Aucune autre étape d'authentification ou de paiement n'est requise.

Plug and Charge établit une communication chiffrée entre le VE et la station de recharge, qui permet d'automatiser l'authentification et la facturation. Une fois que le VE est branché à une station de recharge compatible avec Plug and Charge, il communique avec cette dernière pour déterminer l'identité du propriétaire et lancer le processus de recharge.

Si votre véhicule est compatible avec Plug and Charge, vous pouvez activer la fonction dans les paramètres de recharge de la voiture. Une fois cette opération effectuée, vous devrez vous connecter à un fournisseur de services de mobilité électrique (EMSP). Polestar Charge est un EMSP qui propose Plug and Charge. 

Pour configurer Plug and Charge avec Polestar Charge, suivez les instructions dans l'appli Polestar. Si besoin, appelez Polestar Support.

Seule la Polestar 3 est actuellement compatible avec Plug & Charge. Des informations concernant la compatibilité future d'autres modèles seront communiquées le cas échéant.