Garanties et entretien
Entretien et maintenance
Grâce à notre collaboration avec Volvo Cars, toute l'expertise technique nécessaire à une Polestar se trouve à proximité. En Europe, des centaines de service points sont prêts à intervenir pour l'entretien, les réparations et les mises à jour logicielles.
Trouver le point de service le plus proche
Un besoin d'entretien moindre
Le groupe motopropulseur d'une voiture à essence ou diesel contient généralement plus de 2000 pièces mobiles, tandis que le groupe motopropulseur électrique de Polestar 2 en compte environ 50. Par conséquent, le besoin d'entretien est moindre car ce sont principalement les pneus, les balais d'essuie-glace et le filtre à air de l'habitacle qui demandent une attention périodique.
Entretien gratuit pendant trois ans
Chaque Polestar 2 bénéficie d'un entretien programmé gratuit pendant les trois premières années suivant la livraison, ou 50 000 kilomètres, selon ce qui survient en premier. L'entretien Polestar comprend le nettoyage de la carrosserie, la prise en charge et la livraison organisés en fonction de l'emploi du temps du conducteur.
En savoir plus sur l'entretien
Prise en charge et remise du véhicule
Si Polestar 2 doit être déposée pour un entretien ou une réparation, vous n'avez pas besoin de vous rendre au point de service le plus proche. Polestar peut organiser la prise en charge et la livraison² à domicile ou au travail.
Garantie
Les voitures Polestar sont fabriquées selon les mêmes normes rigoureuses que celles pour lesquelles elles ont été conçues. Cela se traduit par une qualité de construction inégalée et une garantie qui couvre l'inattendu et l'imprévu.
Garantie du véhicule
En cas de panne de la voiture en raison d'un défaut de fabrication, la pièce concernée sera réparée ou remplacée gratuitement dans un service point Polestar agréé. Cette garantie est valable au cours des deux premières années suivant la livraison, indépendamment du propriétaire, ou jusqu'à 50 000 km, selon le premier terme atteint.
Garantie de la batterie
Il sera remédié sans frais à tout défaut de performance, de matériau ou de fabrication de la batterie pendant huit ans ou 160 000 kilomètres, selon le premier terme atteint. Si l'état général de la batterie chute en dessous de 70 % de sa capacité d'origine au cours des huit premières années de propriété, la batterie sera remplacée sans frais.
Garantie contre la corrosion
Si une partie de la carrosserie est perforée par la corrosion, le ou les panneaux concernés seront réparés ou remplacés gratuitement dans un point de service Polestar agréé. La garantie contre la corrosion couvre les 12 premières années après la livraison, indépendamment de tout changement de propriétaire. Elle est établie sur une échelle internationale, mais des variantes nationales sont possibles.
Polestar Assistance
Chaque nouvelle Polestar 2 est livrée avec trois ans d'assistance routière gratuite. En appuyant sur le bouton de connexion de la console supérieure, vous bénéficierez d'une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris la récupération du véhicule, le transport alternatif et l'organisation d'une nuitée en cas de besoin.
Mises à jour over-the-air
Une efficacité accrue du régulateur de vitesse. Un son surround amélioré. Des optimisations du groupe motopropulseur et de l'autonomie. Voilà quelques-unes des améliorations incluses dans les récentes mises à jour par voie hertzienne pour la Polestar 2. En téléchargeant et en installant la dernière version, vous vous assurez que les systèmes et les fonctionnalités de la voiture restent à l'épreuve du temps, même sans devoir vous rendre dans un point de service.
Voir toutes les mises à jour précédentesGestion des données et confidentialité
Certaines fonctions de Polestar 2 peuvent exiger des données concernant le véhicule et sa position ainsi que d'autres données à caractère personnel afin de sauvegarder les paramètres préférentiels et de renforcer l'expérience de conduite. Des informations complètes concernant la manière dont ces données sont utilisées et communiquées sont disponibles sur les pages Polestar consacrées aux questions juridiques.
En savoir plus sur la confidentialité
Données personnelles
Des informations, notamment le nom, l'adresse et le numéro de téléphone, sont stockées lors de la création d'un compte Polestar ID. Votre profil Polestar ID vous donne accès à une gamme de services et permet à votre voiture de mémoriser vos paramètres et préférences. Vous pouvez également contrôler Polestar 2 à l'aide de l'application Polestar.
Applications et services Google
Polestar 2 est livrée avec Google¹ intégré, ce qui permet d'utiliser les applications et services Google dans la voiture. Le conducteur peut changer les paramètres de partage et de confidentialité à tout moment.
En savoir plus
Données relatives au véhicule et à son emplacement
Des données telles que le numéro d'identification du véhicule (NIV), la position du véhicule et l'horodatage sont temporairement stockées et traitées pour les fonctions de sécurité active, les services liés à la sécurité et l'utilisation du bouton SOS ou Connect.
- Google, Google Play, Google Maps et YouTube Music sont des marques déposées de Google LLC. Google Assistant et certaines fonctions associées ne sont pas disponibles dans toutes les langues ou dans tous les pays. Voir g.co/assistant/carlanguages pour les mises à jour des langues et la disponibilité dans les pays. Tous les services, toutes les fonctions, toutes les applications ou tous les appareils compatibles nécessaires ne sont pas disponibles dans toutes les langues ou dans tous les pays. Ils peuvent aussi varier selon le modèle de voiture. Pour plus de détails, visitez le centre d'aide, les sites de Google Assistant, Google Maps, Google Play, ou le site du fabricant de la voiture. Les images ne sont fournies qu'à titre d'illustration.
- La disponibilité de la prise en charge et de la livraison dépend de la capacité et des locaux de nos prestataires de services.
- Les images ne sont fournies qu'à titre d'illustration.