Question 1

Est-il possible d'équiper Polestar 2 d'une barre de remorquage ?

Accepted Answer

Oui, il est possible d’opter pour la barre de remorquage à la dernière étape de votre commande. Vous pouvez également faire poser la barre de remorquage après livraison.

Question 2

Où puis-je acheter un boîtier mural pour recharger ma voiture à domicile ?

Accepted Answer

Si vous désirez recharger votre véhicule à domicile plus rapidement et plus commodément, vous pouvez contacter un fournisseur spécialisé en boîtiers muraux. Au niveau local, Polestar a conclu des partenariats avec des sociétés soigneusement choisies qui vous proposeront des solutions de recharge sans complications, y compris l'installation. Si vous louez votre voiture, demandez à votre société de crédit-bail si elle dispose d'une liste de fournisseurs favoris. Veuillez noter également que l'achat et l'installation d'un boîtier mural peuvent donner droit à des aides publiques. Notre DigiCHECK vous aide à trouver la solution de recharge qui convient le mieux à votre situation de logement.

Question 3

Pourquoi ne puis-je pas ajouter certains accessoires lorsque je commande ma Polestar avec Polestar Leasing?

Accepted Answer

Lorsque vous choisissez un leasing comme option de financement, les types d'accessoires susceptibles d’être ajoutés à votre commande sont limités, car les sociétés de leasing avec lesquelles nous travaillons ne peuvent pas inclure certains types d'accessoires dans votre financement. Vous pouvez néanmoins commander tous les accessoires séparément dans la boutique en ligne des accessoires (accessible via la page de votre compte) et les faire livrer en même temps que votre Polestar.

Question 4

Pourquoi les accessoires achetés séparément ne peuvent-ils pas être livrés en même temps avec avec ma voiture?

Accepted Answer

Notre assortiment d'accessoires est acheté séparément de nos voitures. Nous ne pouvons donc pas garantir qu’ils seront livrés en même temps que votre véhicule. Veuillez vérifier les options disponibles lorsque vous commandez des accessoires dans notre boutique en ligne.

Question 5

Où puis-je acheter des accessoires pour ma Polestar?

Accepted Answer

Si vous avez commandé une Polestar ou si vous en avez déjà reçu une, vous avez accès à notre boutique en ligne des suppléments à partir de la page de votre compte sur Polestar.com.

Question 6

Puis-je obtenir une facture séparée pour mes roues d’hiver?

Accepted Answer

Non, toutes les options de configuration seront incluses dans votre facture finale. Vous pouvez toutefois acheter des roues d’hiver séparément dans notre boutique en ligne des suppléments, accessible via votre page de commande.

Question 7

Où puis-je me procurer des roues d'hiver ?

Accepted Answer

Si, en tant que nouveau client Polestar, vous souhaitez acheter des roues d'hiver, vous pouvez les acheter avec le véhicule, si elles apparaissent dans le configurateur (selon le mode de paiement), ou passer une commande séparée dans la boutique en ligne (mode de paiement : carte). Si vous êtes déjà propriétaire d'une Polestar, vous pouvez acheter des roues d'hiver dans la boutique en ligne de suppléments à l'adresse Polestar.com ou dans l'application Polestar. Vous devez vous connecter à l'aide de votre Polestar ID pour accéder à la boutique en ligne.

Question 8

Je possède un véhicule Polestar et dispose d'un Polestar ID, mais je n'arrive pas à accéder à la boutique d'accessoires en ligne. Comment y accéder ?

Accepted Answer

Veuillez contacter le Polestar Support pour vérifier que votre Polestar ID est associé à votre commande ou au VIN de votre voiture. Cela vous donnera accès à la boutique d'accessoires en ligne.

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