Tarjoamalla tiepalvelua tapahtumapaikalla pyrimme siihen, että matkanne voi jatkua mahdollisimman pian. Jos emme voi korjata autoa paikan päällä, järjestämme sille hinauksen ja teille kuljetuksen kotiin tai yöpymisen.

Polestar tiepalvelu sisältyy uuden auton ostoon kolmen vuoden ajan1 ensirekisteröintipäivästä alkaen. Kun auton mukana tuleva kattavuus päättyy, sitä on mahdollista pidentää.

Polestar tiepalvelu

Voitte käyttää Polestar tiepalvelua 24 tuntia vuorokaudessa vuoden jokaisena päivänä useimmissa Euroopan maissa.

Polestar tiepalvelu voi tarjota tukea moottorivian sattuessa tai auton pysähtyessä yllättäen. Polestar tiepalvelu auttaa, jos auto tulee toimintakyvyttömäksi yllättävän mekaanisen, teknisen tai sähkövian vuoksi, eikä se riipu puutteellisesta huollosta.

Rengasrikon sattuessa voitte käyttää apuna Polestarin mukana toimitettua renkaankorjaussarjaa.

Jos autoa ei voida korjata tapahtumapaikalla, se hinataan lähimpään valtuutettuun Polestar-palvelupisteeseen.

Polestar tiepalvelu on apuna myös, jos auto tulee toimintakyvyttömäksi liikenneonnettomuuden, varkausyrityksen tai ilkivallan johdosta sekä jos auto varastetaan tai syttyy tuleen.

Voimassa oleva palvelu kattaa myös Polestarilla vedettävät matkailu- ja perävaunut. Polestar tiepalvelu ei kata hevosia eikä karjaa, mutta autamme siirtämään hevoskuljetuksen ja hevosen tai karjan turvalliseen paikkaan, jos se on mahdollista.

Jos autoa ei voida korjata neljän tunnin kuluessa samana päivänä, teille tarjotaan kuljetus kotiin tai matkakohteeseenne, hotellimajoitus tai sijaisauto kohdan 1.3 Muut Polestar tiepalvelun ehdot mukaisesti.

Yhteys

Jos autonne rikkoutuu tai joudutte sillä onnettomuuteen ettekä voi jatkaa matkaa, ottakaa yhteys Polestar tiepalveluun.

Jotta Polestar tiepalvelu auttaa, Polestar tiepalveluun on otettava yhteyttä suoraan.

Painakaa katossa olevaa CONNECT-painiketta. Tällöin saatte yhteyden operaattoriimme, joka näkee maantieteellisen sijaintinne ja muita tietoja, joiden perusteella voitte saada apua parhaalla tavalla. Voitte pyytää apua myös Polestar -sovelluksen avulla.

Maantieteellinen kattavuus

Polestar tiepalvelu koskee seuraavia maita:

Albania, Andorra, Belgia, Bosnia-Hertsegovina, Bulgaria, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Gibraltar, Kreikka2, Irlanti, Islanti, Italia, Kroatia, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Alankomaat, Pohjois-Makedonia, Norja, Puola, Portugali, Romania, Venäjä3, San Marino, Sveitsi, Serbia, Slovakia, Slovenia, Espanja, Iso-Britannia, Ruotsi, Tshekki, Turkki, Saksa, Ukraina, Unkari, Valko-Venäjä ja Itävalta. Polestar tiepalvelu koskee myös kuljetusta näiden maiden välillä.