Ongelmia kirjautua Polestar ID -tunnuksella
Tavalliset ongelmat
Alla luetellaan tavallisia ongelmia ja ratkaisuja kirjauduttaessa sisään Polestar ID:llä.
Olette unohtanut tunnussananne
Voitte noudattaa seuraavia ohjeita tunnussananne palauttamiseksi.
Kirjautumisvirhe uuden tilin luomisen jälkeen
Joskus prosessissa voi esiintyä viive, joka voi johtaa siihen, ettei tili ole käytettävissä heti sen luomisen jälkeen. Yrittäkää uudelleen 24 tunnin kuluttua ja jos ongelma ei poistu, ottakaa yhteys Polestar Customer Support -tukeen lisäapua varten.
Mikä on Polestar ID:ni (käyttäjänimeni)?
Polestar ID:nne on joko sähköpostiosoite tai matkapuhelinnumero.
Polestar ID -tunnuksenne lukituksen avaaminen
Viiden epäonnistuneen kirjautumisyrityksen jälkeen tilinne lukitaan. Voitte avata tilinne lukituksen klikkaamalla kirjautumisnäytössä Salasana unohtunut.
Virheilmoitus sisäänkirjautumisen yhteydessä
- Kirjautuminen kestää liian kauan - jos kirjautumistietojen täyttäminen kestää yli 5 minuuttia, kirjautuminen peruutetaan turvallisuussyistä. Painakaa silloin Keskeytys ja aloittakaa kirjautuminen uudelleen. Jos ongelma ei poistu, yrittäkää käynnistää puhelin uudelleen.
- Evästeiden hallinta - jos evästeet on estetty selaimessa, kirjautumisessa voi olla ongelmia. Kokeilkaa sallia evästeet selaimessanne ja yrittäkää sitten kirjautua uudelleen.
Kirjautumisvirhe Polestar ID -tunnuksen (käyttäjänimi) muuttamisen jälkeen
Tarkistakaa, että olette saanut vahvistusilmoituksen sähköpostitse tai SMS-viestinä, kun vahvistatte uuden käyttäjänimenne. Kun tämä on tehty, Teidän pitää voida kirjautua uudella käyttäjänimellä. Jos ette saanut vahvistusilmoitusta (sähköposti tai SMS), vanha käyttäjänimenne on todennäköisesti edelleen olemassa. Kirjautukaa sisään ja yrittäkää uudelleen vaihtaa käyttäjänimenne.
Kirjautumisvirhe tunnussanan muuttamisen jälkeen
Yrittäkää kirjautua aikaisemmalla tunnussanallanne. Jos tämä epäonnistuu, yrittäkää nollata tunnussananne.
Tili rekisteröity toiselle markkina-alueelle
Tili on rekisteröity tietylle markkina-alueelle eikä sitä voida siirtää toiselle alueelle. Jotta samaa käyttäjänimeä (sähköpostiosoite tai matkapuhelinnumero) voidaan käyttää uudelleen, neuvomme ensin poistamaan vanhalla markkina-alueella olevan tilinne ja luomaan sitten uuden tilin uudelle markkina-alueelle.
Sähköpostivika
Jos ette saanut mitään vahvistusilmoitusta rekisteröinnin jälkeen, tarkistakaa, että annoitte voimassa olevan sähköpostiosoitteen ja ettei roskapostisuodatin pysäyttänyt ilmoitusta. Yrittäkää rekisteröidä sähköpostiosoitteenne uudelleen.
Apua ongelmissa
Jos ette ole löytänyt ratkaisua Polestar ID:tä koskevaan ongelmaan ja tarvitsette lisää apua, ottakaa yhteys Polestar Customer Support -tukeen