Problemas con la conexión a internet
El estado de la conexión a internet se muestra en la esquina superior izquierda de la pantalla central. El símbolo puede tener un aspecto distinto en situaciones diferentes.
Símbolo de conexión
 | El automóvil tiene plena conexión. |
 | El automóvil tiene una conexión a la red móvil pero no puede establecerse una conexión a internet. |
 | El automóvil está conectado a la red móvil pero la conexión a internet es limitada. |
 | El automóvil no tiene conexión a la red móvil ni a internet. |
Si el automóvil pierde su conexión a internet.
- Desconecte y conecte la transmisión de datos móvil. - Si la conexión a internet desaparece de forma súbita e inexplicable, puede ser útil desconectar y conectar la transmisión de datos móvil.
- Abra la visualización inicial de aplicaciones
y luego ajustes 
. - Seleccione Red e internet.
- Desconecte y conecte luego Wi-Fi y Datos de SIM de automóvil para reiniciar la conexión.
- Abra la visualización inicial de aplicaciones
- Reinicio del sistema - Reinicie el sistema manteniendo pulsado 20 segundos el botón de inicio.
- Reinicio del módem - Reinicie el módem del automóvil pulsando el botón del desempañador máximo
durante 20 segundos.
Nota
Puede tardar hasta dos minutos en restaurarse la conexión a internet después de reiniciar el módem.
Advertencia
Al reiniciar el módem del automóvil, la función de alarma de colisión automática se desactiva temporalmente, por lo que debería estar estacionado durante el reinicio.
Verifique el consentimiento para conexión a internet
Para que funcione la conexión a internet se requiere consentimiento. Asegúrese de haber guardado correctamente este ajuste.
Conecte el automóvil a internet enlazándolo con una red Wi-Fi externa, por ejemplo, mediante el uso compartido de internet móvil.
Abra la visualización inicial de aplicaciones y luego ajustes .
y luego ajustes .Seleccione Privacidad y datos compartidos y luego Condiciones de uso de Internet. Espere hasta que se muestre la página del proveedor.
Retroceda a los ajustes y seleccione Red e internet.
y seleccione Red e internet.Apague el Wi-Fi y compruebe que Datos de SIM de automóvil esté encendido.
Retroceda a los ajustes , seleccione de nuevo Privacidad y datos compartidos y luego Condiciones de uso de Internet.
, seleccione de nuevo Privacidad y datos compartidos y luego Condiciones de uso de Internet.Acepte las condiciones de uso.
En caso de problemas en la conexión a través de un teléfono enlazado por Bluetooth
Si experimenta dificultades en la conexión de un teléfono al automóvil a través de Bluetooth
- Compruebe que la batería del teléfono presente un nivel de carga suficiente y que el dispositivo esté encendido.
- Verifique que haya activado Bluetooth tanto en el teléfono como en el automóvil.
- Asegúrese de haber establecido una conexión Bluetooth y que ha enlazado el automóvil con el teléfono a utilizar.
- A ser posible, pruebe a conectar otro teléfono por Bluetooth al vehículo para comprobar si el problema se encuentra en el dispositivo o en el automóvil.
Si los problemas persisten:
- Borre todos los teléfonos anteriormente añadidos dentro de los ajustes de Bluetooth del automóvil.
- Reinicie el teléfono que desea conectar.
- Pruebe a conectar el teléfono de nuevo.
En caso de problemas en la conexión a través del módem integrado del automóvil1
Si la conexión a través del módem integrado del automóvil no funciona correctamente (por ejemplo, debido a una cobertura deficiente), pruebe a conectar a través de una red Wi-Fi o de un teléfono enlazado por Bluetooth.
Nota
Si se utilizan varías fuentes de conexión a internet simultáneamente, por ej. si el automóvil tiene internet a través de un módem incorporado y al mismo tiempo se mantiene comunicación con internet mediante un teléfono conectado con Bluetooth, estas fuentes se utilizan según el siguiente orden de prioridad. En primer lugar se usa conexión a través de la red de Wi-Fi, en segundo lugar a través de un teléfono conectado con Bluetooth y en tercer lugar mediante el módem incorporado en el automóvil.