Bestellungen

Ja, Ihre Polestar ID wird automatisch erstellt, wenn Sie Ihren Polestar bestellen. Sie müssen Ihre Polestar ID innerhalb von 30 Tagen aktivieren, um mit Ihrer Bestellung fortfahren zu können. Klicken Sie dazu auf den Aktivierungslink in der E-Mail, die wir Ihnen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet haben.

Unser Sortiment an Extras wird getrennt von unseren Polestars beschafft, wir können die Lieferung von Extras bei der Abholung Ihres Polestars nicht garantieren. Bitte prüfen sie die verfügbaren Optionen, wenn Sie Extras in unserem Webshop bestellen.

Bei der Bestellung wird eine Polestar-ID erstellt. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse und zur Erstellung eines Passworts für Ihre Polestar-ID. Mit Ihrer Polestar-ID können Sie auf Ihre Login-Seite zugreifen und eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung einsehen. Wenn Ihre Bestellung zur Produktion freigegeben wurde, erhalten Sie Zugang zu einer aktualisierten Bestellseite, auf der Sie ausgewählte Extras für Ihre Bestellung anpassen und Ihre Finanzierungsmethode auswählen können. Wenn die Auslieferung des Fahrzeugs näher rückt, können Sie die endgültige Bestätigung der Finanzierung Ihrer Bestellung vornehmen. Abschließend erhalten Sie Anweisungen über zu unterzeichnende Dokumente, Zahlungsanweisungen und die Bestätigung einer Übergabezeit für Ihre Bestellung. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig ihr Kunden-Konto auf Updates zu prüfen.

Ja, wir haben eine 14-tägige Frist zwischen dem Zeitpunkt der Bestellung und der Produktionsfreigabe. Während dieses Zeitraums können Sie die Spezifikation Ihres Fahrzeugs ändern. Wenn Sie bei der Bestellung eine Finanzierung beantragt haben und noch keinen Finanzierungsvertrag unterschrieben haben, wird dieser Finanzierungsantrag ungültig, sobald die Fahrzeugspezifikationen geändert werden. Bitte kontaktieren Sie den Polestar-Support für Änderungen. Falls Sie bereits einen Finanzierungsvertrag unterschrieben haben, können Sie keine Änderungen an den Spezifikationen machen.

Wenn Sie als Privatkunde die Bestellung aufgeben, müssen Sie den Kaufvertrag unterschreiben. Der Vertrag wird digital unterschrieben. Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, können Sie angeben, wer den Vertrag im Namen des Unternehmens unterzeichnen soll. Der Vertrag wird dann an die angegebene(n) Person(en) zur Unterzeichnung gesendet.

Es kann zwischen 5-10 Minuten dauern, bis Sie den Vertrag erhalten. Bitte klicken Sie, falls Sie den Vertrag nicht erhalten haben, nochmals auf den Button "Vertrag senden". Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, falls das Problem weiterhin besteht.

Wenn Sie sich für Leasing oder Kredit als Finanzierungsoption entscheiden, gibt es eine Einschränkung bei den Arten von Extras, die zu Ihrer Bestellung hinzugefügt werden können. Sie können dennoch alle Extras separat im Extras-Webshop (erreichbar über Ihre Kontoseite) bestellen und diese Extras in Verbindung mit der Übergabe Ihres Polestars liefern lassen.

Wenn Ihrer Bestellung eine Fahrzeug-Identifizierungsnummer (VIN) zugewiesen wurde, wird Ihnen diese auf Ihrer Bestellseite angezeigt. Um diese aufzurufen, melden Sie sich auf Polestar.com mit Ihrer Polestar ID an.

Sie können Ihre Fahrzeugbestellung innerhalb von 14 Tagen nach Aufgabe der Bestellung kostenlos ändern oder stornieren. Bitte wenden Sie sich dazu an den Polestar Support. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nach Ablauf dieser Frist unter Umständen Gebühren gemäß den für Ihre Bestellung geltenden Geschäftsbedingungen nach sich zieht.

Ein ungefähres Lieferdatum ist sofort verfügbar, sobald Sie Ihre Bestellung auf unserer Bestellseite aufgegeben haben. Wir halten Sie mit E-Mail-Benachrichtigungen über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden. Ein Termin wird vereinbart, sobald sich das Fahrzeug in Österreich befindet und an den Übergabepartner überstellt wird.